Politique de Confidentialité

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BICEA s'engage à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données.

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez nos services :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : Nom de l'entreprise, SIRET, adresse professionnelle, site web
• Données de l'entreprise : Nom de l'entreprise, adresse, coordonnées, informations sur l'exploitation, informations sur les points des ventes
• Données de connexion : Logs d'accès, date de connexion
• Données de contenu : Informations que vous fournissez dans le cadre de l'utilisation de nos services ERP

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur sur notre plateforme ERP
• Fourniture et personnalisation de nos services de gestion de commerce
• Support technique et assistance client
• Facturation et gestion administrative de votre abonnement
• Amélioration continue de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
• Communication d'informations importantes concernant nos services (maintenance, mises à jour, etc.)

Nous ne traitons vos données que sur la base de fondements juridiques valides, principalement : l'exécution d'un contrat, votre consentement, ou notre intérêt légitime.

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Consulter les données que nous détenons vous concernant
• Droit de rectification : Faire corriger ou compléter vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation : Restreindre temporairement le traitement de vos données
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : Conservées pendant la durée de votre abonnement + 3 ans après la fin du contrat (obligations légales)
• Données de connexion : Conservées pendant 12 mois maximum
• Données de support : Conservées pendant 5 ans après le dernier contact

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